附件1：

企业点题，政府解题

        ——致企业家的一封信

各位企业家：

为深入优化营商环境，落实“助企行动”相关要求，努力营造重商、亲商、安商、扶商的良好氛围，巴彦淖尔市打破政企沟通壁垒，畅通企业问题反馈渠道，建立“企业点题、政府解题”的闭环机制，让企业群众急难愁盼的问题意见建议都能“直达核心”、及时解决，本着“企业需求无小事”的服务宗旨，全面开通企业问题反馈渠道：

一、受理范围

企业运行过程中的诉求问题、对我市营商环境优化的建议；其他意见。

二、反馈渠道

（一）12345政务服务便民热线，转接企业专席或营商环境专席（24小时接诉）。

（二）“一码通”小程序-民意快递（一码通）。

（三）线下反映，巴彦淖尔市政务服务中心五楼，巴彦淖尔市企业项目管家服务中心、巴彦淖尔市工商业联合会服务民营企业工作站，联系电话0478-8911777。

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（一码通）                             

三、解题机制

针对企业反映的相关问题，我们将采取“保密受理-接诉即办-结果反馈”的闭环机制，确保信息保密到位、问题解决到位、工单督办到位。

我们谨向长期以来为巴彦淖尔市经济社会高质量发展作出卓越贡献的广大企业家朋友，致以最诚挚的感谢！我们将秉持利企便民的服务理念，以营造更优营商环境为目标，以打造“一码、一线、一中心”（一码通、12345热线、企业项目管家服务中心）服务品牌为抓手，竭诚为企业提供优质、高效、便捷的助企惠企服务，真诚欢迎各位企业家对政府部门各项工作提出宝贵意见和建议！

巴彦淖尔市政务服务与数据管理局

巴彦淖尔市工商业联合会

2025年4月1日